Supporto

F. A. Q.

Il KiKi non si accende.

- Controllare che il cavo di alimentazione sia correttamente inserito nella presa elattrica

- Controllare l'interruttore del filtro rete sia posizionato su "1" (modulo spina/interruttore 220v)

- Controllare il fusibile del filtro rete (modulo spina/interruttore 220v)

- Aprire lo sportello posteriore e verificare che la spia verde dell’alimentatore sia verde, se di colore diversa oppure spenta, contttattare il centro assistenza

Non si vede alcuna immagine a video.

- Verificare che il sensore telecomando, posto nella parte posteriore del monitor, abbia acceso la spia verde, se è rossa, mediante il telecomando in dotazione, provare ad accendere il monitor con il tasto ON/OFF

- Appare il menu del monitor, con il telecomando (source) selezionare la porta di ingresso video HDMI-2

- Verificare la spia blu vicino al connettore di alimentazione del micro-computer lampeggi in modo lento e regolare

- Se non lampeggia, verificare che l’alimentatore fornisca 5v

- Sostituire il micro-computer

Il KiKi non riceve input al tocco.

- Verificare la spia rossa del timer sia accesa

- Il touch potrebbe essere guasto, contttattare il centro assistenza

Il KiKi non accetta monete.

- Verificare che all’accensione il LED vicino alla porta USB della gettoniera lampeggi (auto-check)

- Se non lampeggia verificare che la gettoniera sia correttamente alimentata a 12V

- Verificare il connettore USB Mini/USB Grande

- Sostituire la gettoniera RM5HD

Il KiKi non si connette ad Internet.

- Aprire lo sportello posteriore e verificare che il modulo USB/Wi-Fi lampeggi

- Se non lampeggia , entrare nel menu configurazione e abilitare il modulo Wi-Fi con il tasto on/off, verificare che si connetta alla rete prescelta

- Il modulo non viene rilevato dal computer, sostituire il modulo

- Non si connette a nessuna rete , verificare la connessione e posizione dell’antenna

- Cancellare l’elenco reti e effettuare una nuova ricerca, selezionare la rete desiderata, inserire la password, quindi connetti

- Il dispositivo è connesso ma non naviga: nella finestra di connessione Wi-Fi selezionate avanzate , impostare i DNS di Google: primario "8.8.8.8" e secondario "8.8.4.4"

- Il dispositivo è connesso ma non naviga: fornire il MAC address dell'apparecchio all'amministratore di rete. Il MAC address si trova nella finestra di connessione Wi-Fi cliccando il tasto menu in alto a destra e poi su "Avanzate"